Software para agentes de carga

Un sistema típico cubre toda la operación: contactos de clientes y agentes, tarifas y cotizaciones, reservas con transportistas, expedientes de embarques marítimos, aéreos y terrestres, documentos como conocimientos de embarque house y avisos de llegada, hitos de seguimiento, y la contabilidad de cada operación, desde las facturas de venta y los costos de proveedores hasta la rentabilidad de cada embarque. Muchos sistemas incluyen un portal de clientes donde los embarcadores solicitan cotizaciones, siguen sus embarques y descargan documentos.

El software para agentes de carga se diferencia de un sistema de gestión del transporte (TMS). El sistema de un agente de carga gira en torno al expediente del embarque y su rentabilidad: varios proveedores, monedas, trámites aduaneros y documentos en una misma operación, para muchos clientes. Un TMS está pensado para que un embarcador o un transportista planifique y ejecute su propio transporte, principalmente la selección de transportistas, la planificación de cargas y rutas, y el control del costo del flete. Algunos productos cubren ambas cosas, pero el punto de partida es distinto.

Al comparar sistemas, fíjese en el trabajo diario más que en la lista de funciones: la rapidez con que sale una cotización, si las tarifas, los documentos y las facturas reutilizan los mismos datos sin volver a teclearlos, cómo alimentan el correo y el seguimiento el expediente del embarque, y si el margen se ve en cada operación. Los agentes de carga más pequeños también valoran el tiempo de puesta en marcha, el costo total, el acceso móvil y que los clientes puedan consultar el estado por sí mismos en lugar de llamar.